Eigene Exporte aufbewahren
Ein aus taxtello exportiertes Backup ist eine Kopie des Datenstands zum Zeitpunkt des Exports. Bewahre die Datei sicher auf. Sie kann helfen, frühere Daten nachzuvollziehen.
Verwende ein Backup nicht, um deine laufende Buchhaltung auf einen früheren Stand zurückzusetzen. Dabei können bestehende Buchungen ersetzt werden, auch in abgeschlossenen Zeiträumen. Das gilt unabhängig vom Dateiformat. Eine Warnmeldung oder die Bestätigung deiner Identität macht daraus keinen geeigneten Korrekturweg.
Fehlimport oder falsche Buchung
Prüfe zuerst, welche Buchungen oder Belege betroffen sind. Nutze die für den jeweiligen Vorgang vorhandenen und zulässigen Korrektur- oder Stornofunktionen. Welche Schritte möglich sind, hängt vom Vorgang und davon ab, ob der Zeitraum bereits abgeschlossen oder festgeschrieben ist.
Wenn du den passenden Korrekturweg nicht kennst, kläre ihn mit dem Support. Fachliche Fragen zur Buchhaltung besprichst du mit deiner Steuerberatung.
Datenverlust oder technischer Fehler
Öffne das Hilfe-Menü und wähle Support kontaktieren. Beschreibe, welche Daten fehlen, seit wann das Problem besteht und was unmittelbar davor passiert ist. Gib an, ob du einen eigenen Export hast und von wann er stammt.
Kläre mit dem Support, ob eine kontrollierte Wiederherstellung möglich ist und wie sie geprüft werden kann. Starte keine weiteren Wiederherstellungsversuche. Ob und in welchem Umfang Daten wiederhergestellt werden können, hängt vom konkreten Fall und den verfügbaren Sicherungen ab.
Eigene Exporte und Server-Backups
Deinen Export lädst du selbst herunter und bewahrst ihn auf. Technische Server-Backups dienen der Absicherung des Betriebs und der Wiederherstellung im Störungsfall. Sie werden vom Betreiber verwaltet und sind keine Dateien, die du selbst in dein Konto einspielst.
Verwandte Hilfe
- Daten-Backup & Restore: Überblick über Backup-Formate und Server-Backups
- Export und Steuerberater-Paket: Backup erstellen und Daten exportieren
- Aktivitätsprotokoll: Änderungen und sicherheitsrelevante Vorgänge nachvollziehen
Abgeschlossene Zeiträume
Überschreibe geprüfte oder festgeschriebene Buchungen nicht durch einen älteren Datenstand. Kläre notwendige Korrekturen mit deiner Steuerberatung und nutze dafür die vorgesehenen Abläufe in taxtello.