Beta: Taxtello Pocket ist in der Beta nur für freigeschaltete Konten verfügbar. Ist dein Konto nicht freigeschaltet, fehlt in taxtello im Browser unter Einstellungen › Sicherheit der Bereich Taxtello Pocket.
Die Texte in diesem Artikel folgen dem iPhone. Auf Android steht in der App Handy statt iPhone, Displaysperre statt Gerätecode und Biometrie statt Face ID. Auf iPhones mit Touch ID heißt es entsprechend Touch ID.
Beim Koppeln
Im Browser fehlt „Handy koppeln“
Den Bereich Taxtello Pocket unter Einstellungen › Sicherheit siehst du nur, wenn dein Konto für die Beta freigeschaltet ist.
„Zum Koppeln brauchst du einen Passkey oder die Zwei-Faktor-Anmeldung …“
Richte auf der Konto-Seite einen Passkey oder eine Authenticator-App ein. Koppeln kannst du 24 Stunden danach. Die Uhrzeit, ab der es geht, nennt dir der Browser.
„Passwort allein reicht zum Koppeln nicht.“
Bestätige mit deinem Passkey oder mit dem Code aus deiner Authenticator-App.
„Zu viele Kopplungscodes“
Du hast in der letzten Stunde zu viele Codes erzeugt. Versuch es zur angezeigten Uhrzeit erneut.
„Du hast schon 3 Geräte gekoppelt.“
Entferne zuerst ein Gerät unter Einstellungen › Sicherheit, siehe Taxtello Pocket einrichten.
Kein Zugriff auf die Kamera
Ohne Kamera kann die App weder koppeln noch Belege scannen. Tippe auf Einstellungen öffnen und erlaube den Zugriff in den Einstellungen deines Geräts.
Gerätecode fehlt, Face ID fehlt
Taxtello Pocket speichert deinen Zugang nur auf einem Gerät mit Gerätecode und Face ID oder Touch ID. Auf Android braucht es eine Displaysperre und starke Biometrie, etwa einen Fingerabdruck. Richte das in den Einstellungen deines Geräts ein und tippe danach auf Erneut prüfen.
Gerät nicht unterstützt
Diese Meldung gibt es nur auf Android. Dem Gerät fehlt starke Biometrie oder sichere Hardware, um deinen Zugang zu speichern. Mit diesem Gerät kannst du Taxtello Pocket nicht nutzen.
„Das ist kein Kopplungscode von Taxtello.“
Du hast einen anderen QR-Code gescannt. Scanne den Code, den der Browser nach Handy koppeln zeigt.
Kopplung abgelaufen
Der Kopplungscode ist nur kurz gültig. Erzeuge im Browser einen neuen und tippe in der App auf Erneut scannen.
Code schon verwendet
Ein anderes Gerät hat diesen Code gescannt. Warst du das nicht, lehne die Anfrage im Browser ab und erzeuge einen neuen Code. Mit Geräte im Browser prüfen siehst du deine gekoppelten Geräte.
Kopplung abgelehnt
Im Browser wurde die Kopplung abgelehnt, oder der Prüfcode wurde dreimal falsch eingegeben. Warst du das nicht, prüfe deine Geräte und ändere dein Passwort. Für einen neuen Versuch erzeugst du einen neuen Code.
Beim Öffnen der App
Gesperrt
Die App sperrt sich bei jedem Neustart und nach mindestens fünf Minuten im Hintergrund. Tippe auf Mit Face ID entsperren. Hat das nicht geklappt, tippe auf Erneut versuchen.
Face ID wurde geändert
Du hast auf dem Gerät Face ID neu eingerichtet. Zu deinem Schutz hat die App den Zugang gelöscht. Kopple das Gerät neu und entferne das alte Gerät im Browser. Nicht gesendete Belege bleiben auf dem Gerät und gehen nach dem Koppeln raus, wenn du wieder mit demselben Nutzer und Konto koppelst.
Bitte neu koppeln
Die Kopplung ist aus Sicherheitsgründen abgelaufen. Das passiert zum Beispiel, wenn du die App 30 Tage nicht genutzt hast, und spätestens 90 Tage nach dem Koppeln. Erzeuge im Browser einen neuen Code und kopple erneut. Nicht gesendete Belege bleiben auf dem Gerät und gehen danach raus, wenn du mit demselben Nutzer und Konto koppelst.
Dieses iPhone wurde entfernt
Das Gerät wurde im Browser entfernt. Zugang, Aufgaben und nicht gesendete Belege sind vom Gerät gelöscht. Wenn du die App weiter nutzen willst, kopple sie neu.
Bitte aktualisiere Taxtello Pocket
Diese Version wird nicht mehr unterstützt. Installiere die neue Version. Nicht gesendete Belege bleiben erhalten.
Taxtello Pocket ist kurz pausiert
Wir beheben gerade ein Problem. Belege kannst du solange in taxtello im Browser hochladen. Nicht gesendete Belege bleiben auf dem Gerät.
Taxtello Pocket ist gerade nicht verfügbar
Für dein Konto ist Taxtello Pocket gerade nicht freigeschaltet. Details siehst du in taxtello im Browser. Nicht gesendete Belege bleiben auf dem Gerät.
Keine Verbindung zu Taxtello
Die App erreicht taxtello gerade nicht. Scannen geht trotzdem, die Belege warten auf dem Gerät. Deine Aufgaben siehst du wieder, sobald du Netz hast.
Beim Senden
| Meldung | Was du tun kannst |
|---|---|
| Kurze Wartung | Das Hochladen ist kurz pausiert. Der Beleg bleibt auf dem Gerät. Versuch es in einer Minute erneut. |
| Zu viele Uploads | Gerade wurden viele Belege gesendet. Der Beleg bleibt auf dem Gerät. Versuch es in einer Minute erneut. |
| Kein Platz für weitere Belege | Für dein Konto können gerade keine Belege gespeichert werden. Details findest du in taxtello im Browser. Der Beleg bleibt auf dem Gerät. |
| Senden nicht möglich mit Nur Lesezugriff | Mit deiner Rolle kannst du keine Belege senden. Wende dich an einen Admin deines Kontos. |
| Beleg nicht gespeichert | Es gibt keine Verbindung, und auf dem Gerät ist nicht genug Speicher frei. Scanne den Beleg erneut, sobald du Netz hast. |
| Beleg schon vorhanden | Du hattest den Beleg schon gesendet. taxtello verwendet den vorhandenen. Du musst nichts tun. |
Gespeichert, aber nicht verknüpft
Der Beleg liegt im Belegarchiv, hängt aber nicht an der Buchung. Die App nennt den Grund:
| Grund | Was du tun kannst |
|---|---|
| Die Buchung hat inzwischen einen anderen Beleg. | Prüfe im Browser, welcher Beleg der richtige ist. |
| Der Monat ist inzwischen festgeschrieben. | Verknüpfen ist nicht mehr möglich. Mehr in Monat festschreiben und Korrekturen. |
| Die Buchung wurde inzwischen storniert oder gelöscht. | Prüfe im Browser, ob der Beleg zu einer anderen Buchung gehört. |
| Diese Buchung kannst du gerade nur im Browser verknüpfen. | Tippe auf Buchung im Browser öffnen und verknüpfe den Beleg dort. |
Beim Hochladen
| Meldung | Was du tun kannst |
|---|---|
| Datei nicht hochgeladen | Taxtello Pocket nimmt PDF, JPEG, PNG und HEIC bis 25 MB. Wähle eine Datei in einem dieser Formate, die nicht größer ist. |
| Zu viele Dateien | Wähle höchstens zehn Dateien auf einmal. |
Häufige Fragen
Warum wurde mein Beleg noch nicht gesendet?
Die App sendet nur, solange sie geöffnet ist und Netz hat. Öffne Taxtello Pocket und tippe unter Scannen bei Noch nicht gesendet auf Jetzt senden.
Kann ich einen mehrseitigen Beleg scannen?
Du kannst mehrere Seiten scannen, die App sendet aber nur die erste. Mehrseitige Belege lädst du als PDF über Hochladen hoch oder in taxtello im Browser.
Landen gescannte Belege in meinen Fotos?
Nein. Gescannte Belege landen in taxtello, nicht in deiner Fotomediathek oder Galerie.
Kann ich in der App buchen?
Nein. Buchungen anlegen und ändern geht nur in taxtello im Browser. Die App verknüpft Belege mit vorhandenen Buchungen und lässt Betrag und Kategorie unverändert.
Ich habe die App neu installiert oder ein neues Handy
Nach einer Neuinstallation startest du wieder beim Koppeln. Kopple das Gerät neu und entferne alte Geräte im Browser. Sende wartende Belege auf dem alten Gerät vorher ab, sonst gehen sie verloren.
Was bedeutet die Kachel „QR-Code“?
Mit ihr scannst du den QR-Code, den taxtello im Browser bei einer Buchung unter Mit dem Handy fotografieren zeigt. Der Beleg, den du danach scannst, gehört dann zu dieser Buchung. Mehr dazu in Belege mit Pocket scannen und senden.
Die Funktion ist in der Beta noch nicht für alle Konten freigeschaltet. Ist sie für dein Konto nicht freigeschaltet, meldet die App Hochladen gerade nicht möglich. Belege scannst du dann wie oben beschrieben über Beleg scannen oder über deine Aufgaben.
Wo finde ich Hilfe aus der App heraus?
Unter Konto und Gerät öffnet Hilfe und Kontakt dieses Hilfe-Center. Wie du den Support erreichst, steht in Was tun, wenn etwas nicht funktioniert?.